كيبيك: غرامة 10 دولارات لمن يحجز في مطعم ولا يحضر

هذا ما جاء في بيان صدر صباح اليوم عن وزير العدل في حكومة كيبيك سيمون جولان باريت وزميله وزير الاقتصاد كريستوفر سكيت ، وكانت حكومة حزب التحالف لمستقبل كيبيك (’’كاك‘‘ CAQ) قد أعلنت في آذار (مارس) الفائت أنها ستنظر في مسألة الزبائن الذين لا يحضرون إلى المطاعم بعد حجزهم طاولات فيها.

ويحقّ لأصحاب المطاعم تطبيق هذه العقوبة الجديدة بموجب شروط معينة، إذ يجب على المطعم إبلاغ العميل بأنه قد يتوجب عليه دفع رسم إذا ما حجز طاولة ولم يحضر، ويجب أن يكون الحجز لشخصيْن على الأقل، ويجب على صاحب المطعم الاتصال بالعميل قبل موعد الحجز بفترة تتراوح بين 6 ساعات و48 ساعة لتأكيد الحجز.

كما أنه من حقّ العميل أن يكون قادراً على إلغاء الحجز بسهولة وفي أيّ وقت كان وبوسيلة تكنولوجية ، وتُطبَّق الغرامة في حال عدم وصول أيّ عضو من المجموعة الحاجزة في موعد الحجز، ولا يمكن تطبيق الغرامة إذا ما ألغى العميل الحجزَ قبل ثلاث ساعات على الأقل من الموعد المتفَق عليه.

’’تزايدت ظاهرة الحجوزات الوهمية بشكل خاص في السنوات الأخيرة، ما دفع بعض أصحاب المطاعم إلى فرض رسوم على العملاء الذين يتغيّبون عن الحضور. لذا، أصبح من الضروري وضع إرشادات واضحة لتجنيب العملاء رسوماً غير معقولة. وهذا الإطار الجديد هو للتذكير بأنه إذا لم يكن بمقدورنا الوفاء بالحجز الذي أجريناه، فأقلّ ما يمكننا القيام به هو إلغاؤه‘‘، قال وزير العدل الكيبيكي في بيان.

ووفقاً لجمعية مطاعم كيبيك (ARQ)، تتسبّب ظاهرة الحجوزات الوهمية بخسائر مالية بمعدّل 49.000 دولار سنوياً لكل مؤسسة مطعمية في ثانية كبريات مقاطعات كندا من حيث عدد السكان (9,11 ملايين نسمة) وحجم الاقتصاد.